Blog
Điều khoản và điều kiện của Ticysports
Th7
Điều khoản và Điều kiện – TicySports: Quy Định Sử Dụng Website và Mua Sắm
Chắc chắn rồi! Để “Điều khoản và Điều kiện” của TicySports trở nên phong phú và chi tiết hơn, tôi sẽ thêm nhiều từ khóa và cụm từ liên quan, đặc biệt tập trung vào các khía cạnh pháp lý, trách nhiệm, và quyền lợi của các bên. Mục tiêu là làm cho văn bản trở nên toàn diện và vững chắc hơn về mặt pháp lý, đồng thời vẫn giữ được sự rõ ràng.
Dưới đây là bản cập nhật với việc bổ sung nhiều từ khóa và cụm từ chuyên môn hơn:
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA TICYSPORTS
Chào mừng Quý khách đến với TicySports! Chúng tôi rất vui mừng được phục vụ Quý khách và mang đến những sản phẩm thể thao chất lượng cao cùng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn. Trước khi truy cập, duyệt, sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách vui lòng đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận các điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc Quý khách truy cập, duyệt, sử dụng hoặc đặt hàng thông qua website TicySports đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
1. GIỚI THIỆU VỀ TICYSPORTS
TicySports là một nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm và dụng cụ thể thao đa dạng, chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của những người đam mê thể thao, từ các vận động viên chuyên nghiệp đến những người yêu thích tập luyện hàng ngày. Với sứ mệnh mang đến những sản phẩm tốt nhất, góp phần nâng cao sức khỏe và tinh thần thể thao cho cộng đồng, TicySports không ngừng tìm kiếm và hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo mọi sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo và giá cả cạnh tranh.
Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, công bằng và đáng tin cậy. Các điều khoản và điều kiện này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của cả TicySports và Quý khách hàng, đồng thời đảm bảo một quy trình giao dịch suôn sẻ và hiệu quả. Việc tuân thủ các điều khoản này sẽ giúp Quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và tránh được những hiểu lầm không đáng có trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tuyên bố này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Quý khách và TicySports.
2. ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ
Để đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau đây sẽ được hiểu như sau:
- “TicySports” / “Chúng tôi”: Ám chỉ chủ sở hữu website [Địa chỉ website TicySports của bạn, ví dụ: www.ticysports.vn] và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp thông qua website này. Tên thương hiệu “TicySports” đại diện cho công ty, đội ngũ quản lý, và tất cả các nguồn lực vận hành nền tảng thương mại điện tử này, bao gồm quản lý, vận hành hệ thống website, kho hàng, dịch vụ khách hàng và các hoạt động kinh doanh liên quan. Đây là pháp nhân chịu trách nhiệm chính trong việc cung cấp dịch vụ.
- “Quý khách” / “Bạn”: Ám chỉ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, duyệt, sử dụng website TicySports, bao gồm việc xem thông tin sản phẩm, đăng ký tài khoản, đặt hàng, tương tác với nội dung hoặc bất kỳ hoạt động nào khác trên nền tảng của chúng tôi. Thuật ngữ này bao hàm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập.
- “Sản phẩm”: Ám chỉ các mặt hàng thể thao, bao gồm nhưng không giới hạn ở: quần áo thể thao, giày dép thể thao, phụ kiện thể thao, dụng cụ tập luyện, thiết bị bảo hộ, và các sản phẩm khác liên quan đến hoạt động thể dục, thể thao được bày bán công khai trên website TicySports. Mỗi Sản phẩm đều có mô tả chi tiết, hình ảnh minh họa và thông tin kỹ thuật riêng.
- “Đơn hàng”: Ám chỉ yêu cầu mua Sản phẩm cụ thể của Quý khách thông qua website TicySports. Đơn hàng được hình thành khi Quý khách hoàn tất các bước lựa chọn Sản phẩm, điền thông tin giao hàng và xác nhận thanh toán (hoặc chọn phương thức thanh toán sau). Đơn hàng là cam kết của Quý khách về việc mua Sản phẩm đã chọn theo các điều kiện được hiển thị, đồng thời là cơ sở pháp lý ban đầu cho giao dịch.
- “Website”: Ám chỉ nền tảng trực tuyến chính thức của TicySports, có thể truy cập thông qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động hoặc các thiết bị khác, nơi các Sản phẩm được trưng bày, thông tin được cung cấp và các giao dịch mua bán được thực hiện. Website bao gồm tất cả các trang con, tính năng, và chức năng.
- “Dịch vụ”: Ám chỉ toàn bộ các tiện ích và chức năng mà TicySports cung cấp cho Quý khách thông qua Website, bao gồm việc hiển thị thông tin sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, xử lý thanh toán, quản lý vận chuyển, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, và các tính năng khác nhằm hỗ trợ trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
- “Thông tin cá nhân”: Ám chỉ mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân của Quý khách, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, và các thông tin khác được Quý khách cung cấp hoặc được TicySports thu thập theo Chính sách Bảo mật.
- “Tài khoản người dùng”: Ám chỉ tài khoản đã đăng ký hợp lệ trên Website TicySports, cho phép Quý khách truy cập và sử dụng các tính năng cá nhân hóa của Dịch vụ.
3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cũng như điều khoản và điều kiện và tận hưởng đầy đủ các tiện ích, tính năng cá nhân hóa trên TicySports, Quý khách có thể đăng ký một tài khoản người dùng. Việc sở hữu tài khoản sẽ mang lại nhiều lợi ích như theo dõi lịch sử đơn hàng, lưu địa chỉ giao hàng, quản lý danh sách yêu thích, và nhận các thông báo khuyến mãi độc quyền.
3.1. Thông Tin Cá Nhân
Khi đăng ký tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ, Quý khách cam kết và đảm bảo rằng tất cả thông tin cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên đầy đủ, địa chỉ email chính xác, số điện thoại hợp lệ, địa chỉ giao hàng chi tiết, v.v.) là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và được cập nhật thường xuyên. Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc chậm trễ hoặc không thể xử lý Đơn hàng, giao hàng sai địa chỉ hoặc các vấn đề khác gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý khách. Chúng tôi có quyền yêu cầu Quý khách xác minh thông tin đã cung cấp và có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc không tuân thủ quy định.
Quý khách có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho TicySports nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân của mình để chúng tôi có thể cập nhật và duy trì tính chính xác của dữ liệu, nhằm đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.
3.2. Bảo Mật Tài Khoản
Quý khách có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin liên quan đến tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. TicySports sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc Quý khách không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập trái phép vào tài khoản hoặc các giao dịch gian lận được thực hiện từ tài khoản của Quý khách do việc lộ thông tin đăng nhập.
Quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho tất cả các hoạt động và giao dịch diễn ra dưới tài khoản của mình, dù các hoạt động đó có được Quý khách cho phép hay không. Điều này bao gồm mọi giao dịch mua hàng, thay đổi thông tin cá nhân, hoặc các hành động khác được thực hiện từ tài khoản của Quý khách.
Trong trường hợp Quý khách phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình, hoặc nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ/đánh cắp, vui lòng thông báo ngay lập tức cho TicySports thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi (email, số điện thoại chăm sóc khách hàng) được cung cấp trong Điều 11.3. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách trong việc khóa tài khoản tạm thời, đổi mật khẩu và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ tài khoản của Quý khách khỏi các truy cập trái phép. Việc thông báo kịp thời là cực kỳ quan trọng để giảm thiểu rủi ro và thiệt hại tiềm ẩn.
3.3. Chấm Dứt Tài Khoản
TicySports bảo lưu quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Quý khách mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm các điều khoản và điều kiện này: Bất kỳ hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại các quy định được nêu trong văn bản này đều có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
- Hành vi gây hại đến hệ thống TicySports: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, phát tán virus, mã độc, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), sử dụng phần mềm tự động (bot) để thu thập dữ liệu bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hành vi nào khác gây ảnh hưởng đến tính ổn định, bảo mật và hiệu suất của website.
- Hành vi gây hại đến người dùng khác: Bao gồm việc lừa đảo, quấy rối, phát tán thông tin sai lệch, mạo danh, hoặc bất kỳ hành vi nào khác gây tổn hại đến quyền lợi hoặc sự an toàn của những người dùng khác trên nền tảng TicySports.
- Gian lận trong giao dịch: Bao gồm việc sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, lạm dụng chính sách khuyến mãi, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác nhằm mục đích trục lợi bất chính.
- Không hoạt động trong thời gian dài: Trong một số trường hợp, nếu tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong một khoảng thời gian đáng kể (ví dụ: 12 tháng liên tục hoặc theo quy định cụ thể), TicySports có thể xem xét việc tạm khóa hoặc xóa tài khoản để đảm bảo quản lý tài nguyên hiệu quả, sau khi đã thực hiện các biện pháp thông báo phù hợp cho người dùng (nếu có thể).
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền: Nếu có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước hoặc theo quyết định của tòa án.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt, Quý khách có thể mất quyền truy cập vào lịch sử Đơn hàng, thông tin cá nhân đã lưu trữ và các ưu đãi dành riêng cho thành viên. Việc chấm dứt tài khoản không làm mất đi các nghĩa vụ còn tồn đọng của Quý khách (nếu có) trước thời điểm chấm dứt.
4. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Quy trình đặt hàng trên TicySports được thiết kế để đơn giản và tiện lợi nhất cho Quý khách. Tuy nhiên, để đảm bảo Đơn hàng của Quý khách được xử lý chính xác và kịp thời, Quý khách cần nắm rõ các bước sau:
4.1. Chọn Sản Phẩm
Quý khách có thể dễ dàng duyệt qua các danh mục sản phẩm trên website TicySports. Mỗi Sản phẩm đều có trang thông tin riêng, cung cấp các chi tiết quan trọng như mô tả sản phẩm, hình ảnh chất lượng cao, thông số kỹ thuật, kích thước sẵn có, màu sắc đa dạng, giá cả niêm yết và tình trạng tồn kho theo thời gian thực. Quý khách vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm và xem xét các hình ảnh để đảm bảo Sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của mình. Sau khi lựa chọn được Sản phẩm mong muốn, Quý khách chọn số lượng và các tùy chọn khác (nếu có) và nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”. Quý khách có thể tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành thanh toán.
4.2. Kiểm Tra Đơn Hàng
Trước khi tiến hành thanh toán, hệ thống sẽ đưa Quý khách đến trang giỏ hàng hoặc trang tổng kết Đơn hàng. Tại đây, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ lưỡng tất cả các thông tin liên quan đến Đơn hàng để tránh sai sót không đáng có:
- Thông tin Sản phẩm: Đảm bảo rằng các Sản phẩm trong giỏ hàng là đúng loại, mẫu mã, kích thước và màu sắc mà Quý khách mong muốn.
- Số lượng: Kiểm tra số lượng của từng Sản phẩm để tránh đặt thừa hoặc thiếu, gây lãng phí hoặc chậm trễ.
- Giá cả: Xác nhận lại tổng giá trị Đơn hàng, bao gồm giá từng Sản phẩm và tổng tiền các Sản phẩm, cùng với các khoản phí phát sinh (nếu có).
- Địa chỉ giao hàng: Đây là bước cực kỳ quan trọng. Quý khách cần đảm bảo địa chỉ giao hàng (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) và thông tin liên hệ (tên người nhận, số điện thoại liên lạc) là chính xác, đầy đủ và dễ tìm. Thông tin giao hàng sai lệch có thể dẫn đến việc Đơn hàng không được giao thành công hoặc giao đến địa chỉ sai, gây phát sinh chi phí hoặc chậm trễ ngoài ý muốn, mà Quý khách sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí phát sinh này.
- Phương thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với Quý khách.
Bất kỳ lỗi nào trong các bước này cần được Quý khách tự sửa chữa trước khi xác nhận Đơn hàng cuối cùng. Sau khi đã kiểm tra kỹ và đảm bảo mọi thông tin đều chính xác, Quý khách có thể tiến hành bước tiếp theo.
4.3. Xác Nhận Đơn Hàng
Sau khi Quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng và nhấn nút “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán”, TicySports sẽ gửi một email xác nhận Đơn hàng tự động đến địa chỉ email mà Quý khách đã cung cấp. Email này chỉ là xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu Đơn hàng của Quý khách, bao gồm danh sách các Sản phẩm đã chọn và tổng giá trị dự kiến.
Quan trọng: Email xác nhận này KHÔNG phải là xác nhận chấp nhận Đơn hàng của TicySports. Đây chỉ là một thông báo tự động từ hệ thống để cho Quý khách biết rằng Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Việc chấp nhận Đơn hàng sẽ được thực hiện ở bước tiếp theo.
4.4. Chấp Nhận Đơn Hàng
Đơn hàng của Quý khách chỉ được xem là chấp nhận chính thức khi TicySports đã thực hiện các hành động sau:
- Xác nhận khả năng cung cấp Sản phẩm: Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho thực tế của các Sản phẩm trong Đơn hàng của Quý khách. Nếu Sản phẩm còn hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nội bộ, chúng tôi sẽ tiến hành bước tiếp theo.
- Tiến hành đóng gói và vận chuyển: Khi TicySports đã xác nhận khả năng cung cấp và chuẩn bị Sản phẩm để giao, nghĩa là Đơn hàng của Quý khách đã được chấp nhận và sẽ được xử lý. Quý khách có thể nhận được một email hoặc thông báo khác xác nhận việc Đơn hàng đã được chấp nhận và đang trong quá trình vận chuyển, kèm theo thông tin theo dõi (tracking information) nếu có.
TicySports bảo lưu quyền đơn phương từ chối hoặc hủy bỏ Đơn hàng vì bất kỳ lý do nào mà chúng tôi cho là hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Sản phẩm hết hàng: Dù hệ thống tồn kho được cập nhật liên tục, trong một số trường hợp hiếm hoi, Sản phẩm có thể đã hết hàng trước khi Đơn hàng của Quý khách được xử lý hoàn toàn.
- Lỗi kỹ thuật: Hệ thống có thể gặp lỗi hiển thị giá, mô tả sản phẩm hoặc các thông tin khác dẫn đến Đơn hàng không hợp lệ.
- Lỗi giá cả: Nếu có sự sai lệch đáng kể về giá Sản phẩm trên website do lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hoặc sai sót nghiêm trọng khác, TicySports có quyền từ chối Đơn hàng đó và sẽ thông báo cho Quý khách về lỗi này.
- Thông tin Đơn hàng không hợp lệ: Thông tin giao hàng không chính xác, số điện thoại không liên lạc được, hoặc có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các chính sách của TicySports.
- Không thanh toán được: Nếu phương thức thanh toán không thành công hoặc bị từ chối bởi ngân hàng/tổ chức tài chính.
- Vi phạm chính sách: Nếu Đơn hàng hoặc hành vi của Quý khách bị nghi ngờ vi phạm các điều khoản và điều kiện này hoặc các chính sách khác của TicySports (ví dụ: lạm dụng khuyến mãi, mua hàng với số lượng lớn bất thường).
- Các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của TicySports.
Trong trường hợp TicySports từ chối hoặc hủy bỏ Đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách qua email hoặc điện thoại càng sớm càng tốt và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) trong thời gian quy định theo Chính sách Hoàn tiền.
5. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN
TicySports cam kết minh bạch về giá cả và cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi để Quý khách có thể hoàn tất giao dịch một cách dễ dàng nhất.
5.1. Giá Sản Phẩm
Tất cả giá Sản phẩm được niêm yết trên website TicySports là giá cuối cùng tại thời điểm hiển thị. Giá này chưa bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có) và thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc các loại thuế khác (nếu áp dụng và được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành). Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận Đơn hàng cuối cùng. Bất kỳ khoản thuế hoặc phí phụ thu nào khác (nếu có) cũng sẽ được hiển thị minh bạch để Quý khách có thể nắm rõ tổng chi phí.
TicySports bảo lưu quyền thay đổi giá Sản phẩm bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Việc thay đổi giá sẽ không ảnh hưởng đến các Đơn hàng đã được xác nhận và chấp nhận trước thời điểm thay đổi. Tuy nhiên, đối với các Đơn hàng chưa được chấp nhận, nếu có sự thay đổi giá, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và Quý khách có quyền quyết định tiếp tục Đơn hàng hay hủy bỏ.
5.2. Phương Thức Thanh Toán
TicySports cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để Quý khách có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sự tiện lợi của mình. Các phương thức thanh toán hiện tại bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của TicySports. Thông tin chi tiết về tài khoản (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản, chi nhánh) sẽ được cung cấp rõ ràng tại trang thanh toán và trong email xác nhận Đơn hàng. Quý khách vui lòng ghi rõ mã Đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể xác định và xử lý Đơn hàng nhanh chóng. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán đầy đủ và hợp lệ.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được Sản phẩm. Đây là phương thức tiện lợi cho những Quý khách muốn kiểm tra Sản phẩm trước khi thanh toán. Vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền chính xác để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi và nhanh chóng. Lưu ý rằng một số Đơn hàng giá trị cao hoặc các khu vực đặc biệt có thể không áp dụng hình thức COD.
- Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB, American Express, v.v.): TicySports chấp nhận thanh toán qua các loại thẻ quốc tế và nội địa phổ biến. Các giao dịch thẻ được xử lý thông qua cổng thanh toán an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất (ví dụ: PCI DSS). Thông tin thẻ của Quý khách sẽ được mã hóa và không được lưu trữ trên hệ thống của TicySports, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin tài chính của Quý khách.
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.): Quý khách có thể thanh toán nhanh chóng và tiện lợi thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Quá trình thanh toán sẽ được thực hiện qua ứng dụng ví điện tử của Quý khách, đảm bảo tính bảo mật và nhanh chóng.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của Quý khách theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. TicySports không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc Quý khách tự ý chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba hoặc do các lỗ hổng bảo mật không nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi.
5.3. Lỗi Giá
Trong trường hợp có lỗi nghiêm trọng về giá Sản phẩm trên website (ví dụ: lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hiển thị giá quá thấp hoặc quá cao so với giá trị thị trường thực tế của Sản phẩm), TicySports có quyền:
- Hủy bỏ Đơn hàng: Nếu Đơn hàng đã được đặt với giá sai do lỗi rõ ràng, chúng tôi có quyền đơn phương hủy bỏ Đơn hàng đó và sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy bỏ.
- Điều chỉnh giá: Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thông báo về lỗi giá và đề xuất giá đúng của Sản phẩm. Quý khách có quyền chấp nhận mua Sản phẩm với giá đúng hoặc hủy bỏ Đơn hàng.
TicySports sẽ thông báo cho Quý khách về sự thay đổi hoặc hủy bỏ trước khi xử lý Đơn hàng. Mục đích của quy định này là để đảm bảo tính công bằng và tránh các giao dịch không đúng với giá trị thực tế do lỗi kỹ thuật. Nếu Quý khách đã thanh toán cho Đơn hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi giá, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã nhận theo quy định tại Điều 7.3.
6. GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG
TicySports luôn nỗ lực để đảm bảo Đơn hàng của Quý khách được giao đến đúng địa chỉ và trong thời gian sớm nhất có thể, với sự chuyên nghiệp và cẩn trọng cao nhất.
6.1. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể khi Quý khách đặt hàng, thường là tại trang tổng kết thanh toán hoặc trong email xác nhận Đơn hàng. Thời gian này là ước tính và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố:
- Địa chỉ giao hàng: Các khu vực xa trung tâm, hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa có thể có thời gian giao hàng lâu hơn so với các khu vực đô thị.
- Tình trạng vận chuyển: Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, sự cố kỹ thuật của đối tác vận chuyển, hoặc các dịp lễ tết quan trọng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Loại Sản phẩm và tình trạng kho hàng: Một số Sản phẩm đặc thù, Sản phẩm cần thời gian chuẩn bị đặc biệt (ví dụ: lắp ráp, kiểm tra kỹ thuật), hoặc Sản phẩm không có sẵn tại kho gần nhất có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Thời điểm đặt hàng: Đơn hàng đặt vào cuối tuần, ngày lễ hoặc ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
TicySports sẽ cố gắng hết sức để thông báo cho Quý khách về bất kỳ sự chậm trễ đáng kể nào trong quá trình giao hàng thông qua email hoặc điện thoại. Quý khách có thể theo dõi trạng thái Đơn hàng thông qua mã vận đơn (nếu có) được cung cấp trên website hoặc qua email.
6.2. Phí Vận Chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên trọng lượng, kích thước của Sản phẩm trong Đơn hàng và địa chỉ giao hàng của Quý khách. Chi phí này sẽ được hiển thị rõ ràng và chi tiết tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận Đơn hàng. Quý khách sẽ biết chính xác tổng số tiền cần thanh toán, bao gồm cả phí vận chuyển, trước khi hoàn tất giao dịch.
Trong một số trường hợp đặc biệt, TicySports có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí vận chuyển cho các Đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc tại các khu vực nhất định. Các chương trình này sẽ được thông báo cụ thể trên website hoặc qua các kênh truyền thông chính thức của chúng tôi và sẽ được áp dụng tự động (hoặc yêu cầu nhập mã khuyến mãi) tại bước thanh toán.
6.3. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa của Quý khách và hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại (nếu có), chúng tôi khuyến khích Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng Sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Các yếu tố cần kiểm tra bao gồm:
- Tình trạng nguyên vẹn của bao bì: Đảm bảo gói hàng không bị rách, móp méo, ướt, hoặc có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy đã bị mở hoặc tác động từ bên ngoài.
- Đúng mẫu mã và số lượng: Kiểm tra xem Sản phẩm bên trong có đúng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc và số lượng như đã đặt trong Đơn hàng hay không.
- Sản phẩm không hư hỏng: Kiểm tra xem Sản phẩm có bị trầy xước, vỡ, móp, biến dạng hoặc bất kỳ hư hỏng vật lý nào khác trong quá trình vận chuyển hay không.
Nếu Quý khách phát hiện bất kỳ vấn đề nào (ví dụ: thiếu Sản phẩm, sai Sản phẩm, Sản phẩm bị hư hỏng, bao bì bị rách), vui lòng thực hiện các bước sau ngay lập tức:
- Ghi chú vào biên bản giao hàng: Yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng hư hỏng/thiếu hụt trên biên bản giao hàng (nếu có) hoặc xác nhận bằng văn bản/hình ảnh.
- Chụp ảnh/quay video: Chụp ảnh hoặc quay video rõ ràng về tình trạng bao bì và Sản phẩm bị lỗi/thiếu. Đây là bằng chứng quan trọng để hỗ trợ quá trình khiếu nại.
- Từ chối nhận hàng (nếu tình trạng quá nghiêm trọng): Trong trường hợp hư hỏng nặng hoặc sai lệch hoàn toàn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do.
- Liên hệ ngay với TicySports: Trong vòng [ví dụ: 24 giờ] kể từ khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của TicySports qua email hoặc số điện thoại được cung cấp tại Điều 11.3. Cung cấp mã Đơn hàng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm hình ảnh/video (nếu có) để chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách kịp thời và giải quyết vấn đề nhanh chóng theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền.
Việc Quý khách không kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng và không thông báo kịp thời cho TicySports có thể ảnh hưởng đến khả năng giải quyết khiếu nại của chúng tôi sau này và có thể dẫn đến việc Quý khách phải chịu trách nhiệm về các hư hỏng hoặc thiếu sót đó.
7. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
TicySports cam kết mang đến những Sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng cho Quý khách. Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý khách, chúng tôi có Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền rõ ràng và minh bạch, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
7.1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả Sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Thời gian quy định: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng [ví dụ: 7 ngày làm việc hoặc 14 ngày tự nhiên] kể từ ngày Quý khách nhận được Sản phẩm (dựa trên dấu bưu điện hoặc xác nhận của đơn vị vận chuyển). Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.
- Tình trạng Sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng hoặc hao mòn do lỗi của người dùng. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác của nhà sản xuất và của TicySports (nếu có), không bị cắt rời, bóc, hoặc làm giả.
- Đầy đủ phụ kiện: Sản phẩm phải còn đầy đủ tất cả các phụ kiện đi kèm (ví dụ: dây giày, túi đựng, hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành), bao bì gốc, hộp đựng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi (nếu có). Tất cả phải ở tình trạng nguyên bản như khi Quý khách nhận được.
- Hóa đơn/chứng từ mua hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ, biên lai, hoặc bất kỳ bằng chứng mua hàng nào khác từ TicySports để xác minh giao dịch.
- Lý do đổi trả hợp lệ: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu), giao sai mẫu mã/kích thước/màu sắc so với Đơn hàng đã đặt, hoặc Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (đã được ghi nhận khi nhận hàng theo Điều 6.3).
Các trường hợp không được đổi trả (chính sách loại trừ):
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi, làm bẩn, trầy xước hoặc bị hư hại do lỗi của Quý khách sau khi nhận hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem mác hoặc thiếu phụ kiện, bao bì gốc.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả vì lý do vệ sinh hoặc an toàn (ví dụ: đồ lót, vớ, một số sản phẩm chăm sóc cá nhân, bình nước đã qua sử dụng, các sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với cơ thể).
- Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, xả kho với chính sách “không đổi trả” đã được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.
- Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định.
- Không có bằng chứng mua hàng hợp lệ.
7.2. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả Sản phẩm, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ:
- Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Trong thời gian quy định, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của TicySports qua email [Địa chỉ Email của TicySports] hoặc số điện thoại [Số điện thoại của TicySports].
- Cung cấp thông tin chi tiết: Quý khách cần cung cấp mã Đơn hàng, tên Sản phẩm muốn đổi trả, lý do đổi trả chi tiết và cụ thể, kèm theo hình ảnh/video (nếu có) để chứng minh tình trạng Sản phẩm (ví dụ: Sản phẩm bị lỗi, sai màu, hư hỏng).
- Chờ xác nhận từ TicySports: Sau khi nhận được yêu cầu của Quý khách, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất (thường là trong vòng 24-48 giờ làm việc). Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện một cuộc gọi để hiểu rõ hơn về vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Gửi trả Sản phẩm: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách cách đóng gói Sản phẩm cẩn thận và địa chỉ gửi trả hàng về kho của TicySports. Quý khách vui lòng đảm bảo Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển ngược lại. Chi phí vận chuyển đổi trả có thể do TicySports chịu (nếu lỗi do chúng tôi hoặc nhà sản xuất) hoặc do Quý khách chịu (nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân hoặc thay đổi quyết định mua).
- Xác nhận và xử lý: Sau khi nhận được Sản phẩm trả về và kiểm tra xác nhận Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả, TicySports sẽ tiến hành đổi Sản phẩm mới tương đương cho Quý khách hoặc hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền được nêu tại Điều 7.3.
7.3. Hoàn Tiền
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi TicySports đã nhận lại Sản phẩm trả về và kiểm tra xác nhận Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả/hoàn tiền.
- Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách (ví dụ: nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn vào thẻ tín dụng đó; nếu thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ được chuyển khoản ngược lại tài khoản ngân hàng của Quý khách; nếu thanh toán COD, tiền sẽ được chuyển khoản ngân hàng cho Quý khách sau khi chúng tôi nhận được thông tin tài khoản hợp lệ).
- Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của Quý khách. Thông thường, quá trình này có thể mất từ [ví dụ: 5-10 ngày làm việc] kể từ khi TicySports xác nhận hoàn tiền. Quý khách vui lòng kiểm tra sao kê ngân hàng/ví điện tử của mình để theo dõi giao dịch.
Lưu ý quan trọng: Để biết thông tin chi tiết và đầy đủ nhất về chính sách đổi trả và hoàn tiền, bao gồm các trường hợp ngoại lệ và hướng dẫn cụ thể, Quý khách vui lòng truy cập trang [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của TicySports] trên website của chúng tôi. Trang này là một tài liệu bổ sung quan trọng và là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Tất cả nội dung và tài liệu được hiển thị hoặc có sẵn trên website TicySports, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Hình ảnh, logo, biểu tượng, đồ họa, minh họa: Tất cả các thiết kế trực quan, hình ảnh sản phẩm, logo thương hiệu TicySports, biểu tượng, banner và các tài liệu đồ họa khác.
- Văn bản: Tất cả các mô tả sản phẩm, bài viết blog, tin tức, thông tin công ty, các điều khoản dịch vụ, chính sách, hướng dẫn sử dụng, và mọi nội dung văn bản khác.
- Thiết kế website và bố cục: Cấu trúc, tổ chức, lựa chọn, sắp xếp, điều phối và cách trình bày của toàn bộ nội dung trên website.
- Phần mềm và mã nguồn: Tất cả các mã lập trình, scripts, công nghệ, ứng dụng và phần mềm được sử dụng để vận hành website và cung cấp dịch vụ.
- Tên miền và thương hiệu: Tên miền của website TicySports, tên thương hiệu “TicySports”, slogan và mọi dấu hiệu nhận diện thương mại khác.
- Các tài liệu khác: Bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào khác có thể được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ, bao gồm cả cơ sở dữ liệu.
Tất cả các tài sản trí tuệ này đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của TicySports hoặc các đối tác, nhà cung cấp, bên cấp phép của chúng tôi. Chúng được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam về quyền tác giả, nhãn hiệu, bằng sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, bí mật kinh doanh và các quyền sở hữu trí tuệ khác, cũng như các công ước quốc tế có liên quan.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa, tạo ra các tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, truyền tải, cho thuê, bán, cấp phép con hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ website TicySports dưới bất kỳ hình thức hoặc phương tiện nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng và cụ thể từ TicySports. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi sẽ bị xử lý theo quy định nghiêm khắc của pháp luật hiện hành, bao gồm cả việc khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế và các chi phí pháp lý liên quan.
Quý khách được phép truy cập và sử dụng website TicySports cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các Điều khoản và Điều kiện này. Việc này bao gồm việc xem sản phẩm, đặt hàng và tương tác với các tính năng hợp pháp của website. Tuy nhiên, việc sử dụng các nội dung của chúng tôi cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ.
9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
TicySports cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất và thông tin chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, cũng như bất kỳ nền tảng trực tuyến nào, có những giới hạn trách nhiệm mà Quý khách cần hiểu rõ và chấp nhận:
9.1. Thông Tin Sản Phẩm
TicySports cam kết hiển thị thông tin Sản phẩm trên website với độ chính xác cao nhất có thể. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng các mô tả Sản phẩm, hình ảnh, màu sắc, kích thước và các thông tin khác là chân thực và đúng với thực tế tại thời điểm đăng tải. Tuy nhiên, do các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như:
- Độ phân giải màn hình và cài đặt màu sắc của thiết bị hiển thị của Quý khách có thể làm cho màu sắc Sản phẩm thực tế hơi khác so với hình ảnh.
- Sự khác biệt nhỏ từ nhà sản xuất trong các lô sản xuất khác nhau.
- Lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu không mong muốn.
Vì vậy, chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả các mô tả Sản phẩm, màu sắc, hình ảnh hoặc thông tin khác trên website là hoàn toàn chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, cập nhật hoặc không có lỗi tuyệt đối.
Trong trường hợp có sự sai lệch đáng kể về thông tin Sản phẩm mà không do lỗi của Quý khách và ảnh hưởng đến mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ áp dụng Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của mình để giải quyết. Quý khách nên đọc kỹ mô tả và xem xét hình ảnh cẩn thận trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
9.2. Sử Dụng Website
Việc Quý khách truy cập và sử dụng website TicySports hoàn toàn là trên cơ sở tự nguyện và rủi ro cá nhân của Quý khách. TicySports từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Lỗi kỹ thuật: Các sự cố về máy chủ, lỗi phần mềm, gián đoạn đường truyền, lỗi cơ sở dữ liệu, hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào khác gây ảnh hưởng đến việc truy cập hoặc sử dụng website, hoặc làm gián đoạn giao dịch.
- Virus, tấn công mạng, mã độc: TicySports thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý và cập nhật thường xuyên để bảo vệ website khỏi virus, mã độc và các cuộc tấn công mạng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng website hoàn toàn miễn nhiễm với các mối đe dọa này do bản chất của internet. Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ thiết bị của mình bằng cách sử dụng phần mềm chống virus, tường lửa và các biện pháp bảo mật phù hợp.
- Mất mát dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố không lường trước dẫn đến mất mát dữ liệu của Quý khách (ngoại trừ thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi).
- Hiệu suất website: Sự chậm trễ, gián đoạn, lỗi kết nối hoặc không khả dụng của website vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo trì hệ thống, nâng cấp hoặc sự cố bất ngờ.
- Các tổn thất kinh doanh: Bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu, gián đoạn kinh doanh, mất dữ liệu kinh doanh, mất uy tín hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website của chúng tôi.
- Lỗi của người dùng: TicySports không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do người dùng như nhập sai thông tin, quên mật khẩu (trừ khi có lỗi từ hệ thống bảo mật của chúng tôi).
TicySports sẽ nỗ lực khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.
9.3. Liên Kết Bên Thứ Ba
Website TicySports có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba (ví dụ: các trang web đối tác, nhà cung cấp, hoặc các bài viết liên quan có giá trị thông tin). Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho Quý khách và để cung cấp thêm thông tin tham khảo.
TicySports không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với nội dung, chính sách bảo mật, hoặc thực tiễn hoạt động của các website bên thứ ba này. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, tính hợp pháp, độ tin cậy, an toàn hoặc các hoạt động của bất kỳ website bên thứ ba nào được liên kết từ TicySports. Việc Quý khách truy cập và sử dụng các website bên thứ ba này là hoàn toàn do Quý khách tự chịu rủi ro và phải tuân theo các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật riêng của từng website đó.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên đọc kỹ các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch trên đó để bảo vệ quyền lợi của mình.
10. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
TicySports đặc biệt coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là yếu tố then chốt và chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi theo nguyên tắc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt nhất.
Mọi thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc tương tác với TicySports (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, dữ liệu duyệt web, và các thông tin khác) sẽ được thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật của TicySports mô tả chi tiết và minh bạch cách thức chúng tôi:
- Thu thập thông tin: Giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, các phương pháp thu thập (ví dụ: qua form đăng ký, cookies, dữ liệu sử dụng website, thông tin từ bên thứ ba), và cơ sở pháp lý cho việc thu thập đó.
- Sử dụng thông tin: Nêu rõ mục đích sử dụng thông tin (ví dụ: xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng, gửi thông tin khuyến mãi, phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website, cá nhân hóa nội dung).
- Bảo vệ thông tin: Trình bày các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Điều này bao gồm việc mã hóa dữ liệu (ví dụ: SSL/TLS), sử dụng tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và logic, đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và các quy trình bảo mật nội bộ theo tiêu chuẩn ngành.
- Chia sẻ thông tin: Quy định rõ các trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba (ví dụ: đối tác vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu) và cam kết bảo mật từ các bên đó thông qua các thỏa thuận bảo mật dữ liệu. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp mà không có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của Quý khách.
- Lưu trữ dữ liệu: Thời gian và phương pháp lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu.
- Quyền của Quý khách: Chi tiết các quyền của Quý khách liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý hoặc rút lại sự đồng ý (trong phạm vi pháp luật cho phép), và cách thức để Quý khách thực hiện các quyền này.
Quý khách vui lòng tham khảo [Chính sách Bảo mật của TicySports] để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này là một phần không thể tách rời và là một tài liệu pháp lý quan trọng bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện này. Quý khách được khuyến nghị mạnh mẽ đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website TicySports sau khi Chính sách Bảo mật được đăng tải có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các quy định trong đó.
11. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG KHÁC
Để đảm bảo tính toàn vẹn và linh hoạt của dịch vụ, TicySports có một số quy định chung khác mà Quý khách cần nắm rõ, đây là những điều khoản quan trọng chi phối mối quan hệ pháp lý giữa Quý khách và TicySports.
11.1. Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện
TicySports bảo lưu quyền đơn phương sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước cho Quý khách một cách riêng lẻ. Mục đích của việc sửa đổi có thể là để tuân thủ các quy định pháp luật mới, cập nhật các tính năng dịch vụ, điều chỉnh các chính sách hoạt động nội bộ, hoặc để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website TicySports. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các phiên bản điều khoản mới nhất, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch quan trọng.
Việc Quý khách tiếp tục truy cập, sử dụng website TicySports hoặc đặt hàng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp nhận không thể hủy ngang các điều khoản đã sửa đổi. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Quý khách nên ngừng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ được coi là sự đồng ý rõ ràng và không hồi tố của Quý khách đối với các điều khoản mới.
11.2. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp, bất đồng hoặc yêu cầu phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website TicySports (bao gồm cả các tranh chấp ngoài hợp đồng), sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật.
Bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website TicySports sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí và hòa giải giữa Quý khách và TicySports. Các bên cam kết nỗ lực tối đa để đạt được giải pháp thỏa đáng. Nếu không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng [ví dụ: 30 ngày] kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, thì các bên đồng ý rằng tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam, cụ thể là tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại địa bàn Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Việc lựa chọn luật pháp và thẩm quyền giải quyết tranh chấp này nhằm đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng trong việc áp dụng các quy định pháp luật, đồng thời tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho mọi hoạt động giao dịch trên TicySports, mang lại sự công bằng và ổn định cho cả Quý khách và Chúng tôi.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn TicySports! Chúng tôi hy vọng Quý khách sẽ có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, hài lòng và an toàn trên nền tảng của chúng tôi, đồng thời tìm được những Sản phẩm ưng ý để nâng cao niềm đam mê thể thao của mình.
